전남 곡성군(군수 조상래)은 소아과 상시진료 개시 100일을 맞아 지난 8월 21~22일 이용객을 대상으로 만족도 조사를 실시했다고 1일 밝혔다.

이번 조사는 네이버 폼을 통해 444명에게 안내됐으며, 175명이 응답해 40％의 응답률을 기록했다. 조사 결과, 응답자 전원이 ‘매우 만족’ 또는 ‘만족’이라고 답하며 높은 호응을 보였다.

조사에 따르면, 과거 군 내 소아과 부재로 광주광역시(59％)와 전북 남원시(20％)까지 원정 진료를 다녀야 했던 이용객들이 많았다. 만족 이유로는 ‘친절한 진료’(52％)와 ‘가까운 거리’(28％)가 가장 많이 꼽혔으며, 4명 중 3명은 재방문 경험이 있는 것으로 나타났다. 방문 목적은 일반진료(58％)가 가장 많았고, 예방접종(25％)과 영유아 검진(17％)이 뒤를 이었다.

인지 경로는 군 홈페이지 및 SNS(32％), 어린이집·학교 안내장(23％), 포스터·현수막(22％) 등 온라인·오프라인 홍보가 고르게 활용된 것으로 분석됐다. 특히 응답자의 73％는 소아과 상시진료가 고향사랑기부제로 개설됐음을 알고 있었으며, 이 중 98％는 주변 지인에게 기부를 추천할 의향이 있다고 답했다.

군은 조사 결과를 바탕으로 의료기기 확충, 서비스 다양화, 예약 시스템 도입 등 서비스 개선 계획을 마련할 예정이다. 조상래 군수는 “이번 조사 결과는 군민의 소아 의료 서비스 수요가 매우 크다는 것을 보여준다”며 “앞으로도 질 높은 의료 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

한편, 곡성군은 이번 조사 결과를 11월 제작 예정인 홍보 콘텐츠에 활용해 ‘매일 만나는 소아과’와 고향사랑기부제의 의미를 널리 알릴 계획이다.